隆基股份-隆基标准化客户服务全新定义“客户至上”，保障电站全生命周期无忧

光伏行业是连接绿色能源与低碳生活的桥梁，伴随着行业快速发展，光伏电站如雨后春笋般出现在全球各地，然而建设高质量光伏电站并非一蹴而就，各个环节都需要稳健，可靠的服务保驾护航。作为“隆基生命周期标准”的产品与服务体验部分，隆基标准化客户服务贯穿产品与电站的全生命周期，提供给客户的不仅仅是单晶高效组件，更是高效增值的产品与服务解决方案。

客户关怀 全球布局-“121”服务承诺

一直以来，隆基致力于以更高的服务标准与客户合作，持续提升服务的广度和深度，24*7全时段守护产品可靠与安全。目前，隆基客户服务网点已完成国际化布局，10余个营销服务网点覆盖亚太，欧洲，美洲，中东非等区域。

隆基专业服务团队时刻待命，一扫后顾之忧，提供值得信赖的“121”服务承诺，有诺必行，一天内响应，两天提供解决方案，一周结案，为光伏组件全生命周期高效运行负责。

全程追踪，精准守护，标准化服务保障电站全生命周期无忧

为了让客户获得更好的产品和服务体验，隆基率先提出标准化服务理念，详细定义并规范了十余条标准服务项目，从售前技术咨询、售中交付保障，到电站投入使用后的回访巡检和售后处理，全环节护航，通过连贯的服务链条，为客户提供一站到底的优质体验，确保电站全生命周期无忧，长期、高效、稳定地运行。

以中国市场为例，经不完全统计，2021年隆基客户服务已提供近300次大型项目技术咨询服务，现场安装维护培训工作60次以上，各项服务共涉及项目超过60GW，电站回访遍布20多个省份，从江南水乡到西北大漠，从巴蜀之地到海南岛屿。

隆基全球营销中心技术服务部总监王小勇指出：“二十年耕耘，隆基始终以客户价值为中心，我们涵盖全生命周期的隆基标准化服务体系，致力于客户满意度提升，为客户创造更高价值和长期投资回报。“

一直以来，隆基始终以客户需求为导向，继续提供全生命周期的隆基标准化服务体系，用实际行动证明“客户至上“的真正意义。未来，隆基将持续以提高客户满意度为己任，一如既往地为全球更多光伏电站保驾护航。

“隆基生命周期标准“保障所有客户群体收益，以产品质量可靠性为基础，以客户价值提升为目标，历史经验结合技术创新，迅速转化为模块化的产品服务体系，传递产品全生命周期经济性与可靠性。为隆基”质“造，传递真正价值。

关于隆基股份

隆基股份（上海证券交易所代码：601012) 致力于打造全球最具价值的太阳能科技公司。以“善用太阳光芒，创造绿能世界”为使命，秉承“稳健可靠、科技引领”的品牌理念，聚焦科技创新，瞄准全球客户需求，构建单晶硅片、电池组件、工商业及户用分布式解决方案、绿色能源解决方案、氢能装备五大业务板块，形成支撑全球零碳发展的“绿电”+“绿氢”方案能力。2020年，隆基股份率先加入气候组织RE100、EP100和EV100 国际倡议，通过制定科学碳目标SBTi，持续推动企业可持续发展，助力能源革命，为建设 “绿色地球”贡献力量。如欲了解更多信息，欢迎访问：www.LONGi.com。